الأسئلة الشائعة

لا. يمكنك إكمال الطلب كضيف. إنشاء الحساب اختياري، لكنه يتيح لك رؤية طلباتك السابقة ومتابعتها في مكان واحد من صفحة حسابي.

نقبل البطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم وApple Pay وGoogle Pay، وكلها تتم بأمان عبر Stripe، كما نقبل الدفع عند الاستلام. بيانات بطاقتك تذهب مباشرة إلى Stripe ولا تُحفظ على موقعنا. الدفع الإلكتروني يتم عند تأكيد الطلب، ونبدأ تجهيز طلبك بعد تأكيد الدفع.

نعم. اختر الدفع عند الاستلام في صفحة الدفع، وادفع لمندوب التوصيل عند وصول طلبك. تُضاف رسوم 20 درهماً على طلبات الدفع عند الاستلام، ولا توجد رسوم إضافية عند الدفع بالبطاقة أو Apple Pay أو Google Pay.

نعم. كل الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي، والمبلغ الذي تراه في صفحة الدفع هو المبلغ الذي تدفعه.

نعم، ما دام لم يُشحن بعد. تواصل معنا على واتساب أو بالبريد الإلكتروني بأسرع وقت مع رقم الطلب. بعد خروج الطلب من عندنا لا يمكن تعديله، لكن يمكن إرجاعه إذا كان مطابقاً لشروط الاسترجاع (بالإنجليزية).

كل الطلبات تُشحن من داخل الإمارات، فلا توجد رسوم جمركية ولا انتظار لشحن دولي.

التوصيل مجاني على كل طلب، إلى أي مكان في الإمارات، وبدون حد أدنى للطلب.

عادةً من يوم إلى يومَي عمل داخل دبي، ومن يوم إلى 3 أيام عمل لباقي الإمارات. التفاصيل الكاملة في سياسة الشحن والتوصيل (بالإنجليزية).

نعم. نرسل لك رقم التتبّع بالبريد الإلكتروني فور تسليم طلبك لشركة التوصيل.

يمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة في عبوتها الأصلية خلال 7 أيام من التوصيل. أما منتجات العناية المفتوحة أو المستخدمة فلا يمكن إرجاعها لأسباب صحية.

تواصل معنا خلال 12 ساعة من التوصيل مع رقم الطلب وصور أو فيديو. بعد أن نتحقق من الأمر، نرسل لك بديلاً أو نعيد لك المبلغ كاملاً.

من 7 إلى 10 أيام عمل بعد الموافقة، ويعود المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. وقد يحتاج بنكك بضعة أيام إضافية حتى يظهر المبلغ.

منتجاتنا مصنوعة في كوريا الجنوبية للاستخدام اليومي، وفي صفحة كل منتج تجد المكونات كاملة وطريقة الاستخدام. ولأن كل بشرة تختلف، جرّب المنتج على منطقة صغيرة قبل أول استخدام، وتوقف إذا استمر اللسع أو الاحمرار أو الحكة. وإذا كانت عندك حالة جلدية، راجع قائمة المكونات مع طبيبك أولاً.

لا ندّعي أن منتجاتنا موصى بها أو مختبرة من أطباء الجلدية، لأننا لا نستطيع أن نريك إثباتاً على ذلك. ما نستطيع أن نريك إياه هو قائمة المكونات كاملة في صفحة كل منتج، لتراجعها أنت أو طبيب الجلدية. وفريقنا يسعده مساعدتك في الاختيار على واتساب.

إذا كان همّك الأساسي البقع الداكنة أو عدم توحّد اللون أو الآثار التي تبقى بعد الحبوب، فابدأ بـسيروم تصحيح البقع الداكنة بالنياسيناميد والأربوتين. وإذا كانت بشرتك باهتة وتحتاج إلى ترطيب، فـسيروم فيتامين سي هو الخيار الأنسب للبداية. ويمكنك المقارنة بينهما في صفحة سيرومات الوجه.

نعم، فهي خطوة سريعة وذكية مع أي منتج عناية جديد. ضع كمية صغيرة خلف الأذن أو على باطن الذراع لمدة يوم أو يومين، ثم أضف المنتج إلى روتينك.

الماسك المرطب قد يجعل البشرة أنعم في اليوم نفسه. أما للبقع الداكنة وتوحيد اللون، فاستخدم المنتج يومياً وامنحه من 4 إلى 8 أسابيع حتى يظهر تحسن واضح. واستخدام واقي الشمس كل يوم يصنع فرقاً كبيراً في تلاشي البقع.

يُرجى استشارة طبيبك قبل البدء بأي منتج عناية جديد أثناء الحمل أو الرضاعة. يمكنك أن تعرض عليه قائمة المكونات من صفحة كل منتج، ويسعد فريقنا أن يخبرك على واتساب بالمنتجات التي تحتوي على مكونات مثل حمض الساليسيليك، لتتأكد منها أولاً.

حسابك محمي بكلمة المرور، والمدفوعات تتم عبر Stripe، لذلك لا نرى رقم بطاقتك كاملاً ولا نحفظه. استخدم كلمة مرور قوية ولا تشاركها مع أحد. ويمكنك قراءة المزيد في سياسة الخصوصية (بالإنجليزية).

نعم، في صفحة أي منتج اشتريته. ننشر تقييمات حقيقية من عملاء حقيقيين، ولا نحذف إلا التقييمات المسيئة أو المضللة أو التي لا تتعلق بالمنتج.